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Título
Text copied to clipboard!Representante de Suporte ao Paciente
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Suporte ao Paciente dedicado e compassivo para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer assistência e suporte aos pacientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Você atuará como um ponto de contato principal para os pacientes, ajudando-os a navegar pelo sistema de saúde, responder a perguntas e resolver quaisquer problemas que possam surgir. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma atitude amigável e a capacidade de trabalhar bem sob pressão. Além disso, você deve ser capaz de lidar com informações confidenciais de maneira profissional e manter um alto nível de precisão em todas as tarefas. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer a diferença na vida dos pacientes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de pacientes.
- Ajudar os pacientes a agendar consultas e procedimentos.
- Fornecer informações sobre serviços e políticas de saúde.
- Resolver problemas e preocupações dos pacientes de forma eficaz.
- Manter registros precisos e atualizados dos pacientes.
- Colaborar com outros departamentos para garantir o atendimento ao paciente.
- Fornecer suporte administrativo conforme necessário.
- Garantir a satisfação do paciente em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte ao paciente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão de saúde.
- Habilidade para lidar com informações confidenciais.
- Atitude amigável e profissional.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que ajudou um paciente a resolver um problema?
- Como você lida com informações confidenciais?
- Qual é a sua experiência com sistemas de gestão de saúde?
- Como você garante a satisfação do paciente?
- Pode dar um exemplo de como você lidou com um paciente difícil?
